探索通过电话、微信、互联网等渠道

2020-08-26 05:49

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同时,市场监督管理局公布了移动、联通、电信、钟楼商厦、保定商场、惠友、保百等9家消费维权直通车单位。这些单位在接到12315指挥中心分派的消费者投诉后,将在3天内对投诉完成协调处理;达不成协议的,需在5天内上报12315指挥中心进行再调解。

据了解,今年3·15期间,市市场监督管理局、市消协将在保百购物广场东广场开展消费维权现场咨询服务活动。(记者 贾祎玮)

免责声明:

记者12日从保定市市场监督管理局获悉,今年,我市市场监督管理局、市消协将围绕“网络诚信消费无忧”这一主题,加强对网络商品和服务的监管力度,结合相关节日、“双11”等时间节点,针对网络维权难点,持续开展专项整治、消费体察、服务评议、调查点评等活动,促进网络消费领域健康发展。我市9家企业成为消费维权直通车单位。

近年来,以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛,但网络消费领域侵害消费者权益的问题日益凸显,市场监督管理局、市消协一方面将加强对网络商品和服务的监管;另一方面将大力宣传网络消费者权益保护的相关法律法规,以提高电商企业的依法履责意识,及消费者的自我保护意识;同时,将创新投诉方式,探索通过电话、微信、互联网等渠道,建立消费纠纷快速解决机制,提升消费维权效能。

市市场监督管理局、市消协发布了《“诚信电商信用电商”倡议书》,号召电商经营者遵守法律法规,履行社会责任,妥善处理消费诉求,主动营造公平竞争环境,建立各项制度,并提供技术支撑,以保证交易数据的完整、真实。